第25回：困ったお客様対策について　　　　　神山　智美（富山大学）   はじめに 恫喝クレーマー対策等に関する記事はたくさんあります。「土下座しろ」と強要したり、「SNSで拡散するぞ」と脅迫する事例が散見される […]